Toegang tot nieuwe technologie is belangrijkste prioriteit voor banken

Gevestigde banken digitaal uitgedaagd

Banken hebben in de jaren na de kredietcrisis een inhaalslag gemaakt op partnerships. Hoewel regelgeving als PSD2 met open API’s partnerships meer ‘business as usual’ heeft gemaakt zonder formele overeenkomsten en nieuwsaankondigingen, is de complexiteit van het groeiende partnershipportfolio toegenomen. Toegang tot nieuwe technologie heeft topprioriteit van banken. Dat is een duidelijke verschuiving van focus, die in lijn is met de trend om digitalisering te versnellen zonder alle technologie inhouse te ontwikkelen.

Verschillende ‘challenger’-banken betreden de Nederlandse markt met een digitale aanpak. Deze nieuwkomers oefenen druk uit op gevestigde banken om hun technologie te moderniseren, producten te diversifiëren en de manier waarop ze hun klanten bedienen te heroverwegen. Partnerships helpen de gevestigde banken om de moderne technologie te verkrijgen die ze nodig hebben om concurrerend te blijven. Enkele voorbeelden van partnerships met het strategische doel om toegang te krijgen tot partnertechnologie zijn:

• Samenwerking ING en Ockto Technology om het hypotheekaanvraagproces van ING verder te digitaliseren.
• Investering Rabobank in online Britse hypotheekmakelaar Trussle om hypotheekprocessen te verbeteren.
• Samenwerking ABN Amro en Subaio om een ​​abonnementbeheerfunctie aan te bieden in Grip-app.
• Triodos Bank die Artesian Solutions, een holistisch relatiebeheerplatform, integreert in het onboardingproces, om dit proces te vergemakkelijken en te versnellen.

Verder zien we in ons onderzoek dat partnerships in toenemende mate worden gestructureerd via een ‘minority equity alliance’. De meeste allianties hebben het strategische doel toegang te krijgen tot partnertechnologie. Deze partnershipstructuur geeft de bank invloed op hun partner en ‘skin in the game’ in hun zoektocht naar nieuwe verdienmodellen.

Drie belangrijke positioneringsstappen

Het PwC-onderzoek Walking the Talk: towards a new banking ecosytem' toont aan dat het bankenecosysteem blijft groeien. In de wereld van ecosystemen, waar succes niet langer wordt bepaald door traditionele succesfactoren, moeten leiders ten minste de volgende drie actie ondernemen om succesvol te zijn en te blijven:

1. Scherp uw bedrijfsstrategie aan in lijn met de nieuwe ecosysteemontwikkeling: bepaal waar u actief wilt zijn in de verschillende ecosystemen, met duidelijke partnershipprioriteiten om de concurrentie voor te blijven.
2. Bouw de juiste partnerships om de strategie te realiseren; bekijk welk type (innovatieve) partnerships het beste past bij wat u wilt bereiken en wie potentiële partners zijn om mee samen te werken.
3. Herbouw uw organisatie en bedrijfsmodel (mensen, vaardigheden, structuur, processen, technologie) met de (nieuwe) benodigde capaciteiten om het groeiende partnershipportfolio succesvol te beheren en volledig voordeel te behalen.