Partners als onderdeel van sales met behulp van een partner sales community

Wat was het probleem?

Een dienstverlener in navigatie- en locatie-gerelateerde informatie had de ambitie om haar partner sales sterk te laten groeien door een complete Partner Community te ontwikkelen. Deze partners zouden op een autonome manier moeten kunnen werken en volledig geïntegreerd zijn in de interne processen en data.

Wat was de oplossing?

Eerst hebben we de organisatie geholpen bij het definiëren van de benodigde processen en systemen. De partners hebben een eigen ingang in de Salesforce omgeving waarbij ze gebruik maken van Salesforce Partner Communities. Wij hebben Salesforce Partner Community en een eigen gebruikersinterface gemaakt die aansluit bij de corporate branding van de organisatie.

Wat was het resultaat?

De Partner Community dient als complete tool voor de partners, zodat onze klant niet meer tussen systemen hoefden te schakelen. De Partner Community ondersteunt de complete levenscyclus van een partner en het gehele sales traject. De functionaliteit bevat registratie en onboarding, toegang tot een leeromgeving, knowledge management, marketing funding, case management en quote management. Hierdoor is de organisatie in staat om haar groeiambities via de partners te verwezenlijken.