Playback of this video is not currently available
27th CEO-Survey
Uit de CEO Survey van vorig jaar bleek dat CEO's overwegend negatief waren over hun verwachtingen voor de economie. Tachtig procent van de respondenten verwachtte toen economische achteruitgang. De CEO Survey van dit jaar laat een veel gevarieerder beeld zien, hoewel de meerderheid van de CEO's nog steeds uitgaat van wereldwijde economische krimp in plaats van groei.
De verwachtingen die CEO's hebben voor hun eigen bedrijf in de komende twaalf maanden, tonen wereldwijd ook een vrij gemengd beeld. Het aantal CEO's dat zeer zeker is over het realiseren van omzetgroei is kleiner dan de groep die daar een beetje of ‘gemiddeld’ vertrouwen in heeft. CEO’s zijn in het algemeen optimistischer als ze naar de langere termijn kijken en de resultaten van de retailsector sluiten hierbij aan.
In de retailsector zien CEO’s inflatie, macro-economische volatiliteit en geopolitiek conflict nog steeds als grote bedreigingen, maar ze voelen zich minder kwetsbaar dan een jaar geleden. Hun perceptie over het risico van cyberrisico's is ongeveer hetzelfde gebleven.
Zo'n 41 procent van de respondenten in de retailsector betwijfelt of hun bedrijf op de lange termijn toekomstbestendig is als zij doorgaan op de huidige koers. Dit cijfer is aanzienlijk hoger dan de 31 procent die dit twaalf maanden geleden zei.
Een ander teken dat de noodzaak tot transformatie toeneemt, is een toename van de druk die CEO’s verwachten van factoren die invloed hebben op het businessmodel van hun onderneming. Factoren als technologische verandering, overheidsregulering en veranderende klantvoorkeuren dwongen de afgelopen vijf jaar veranderingen af en CEO’s gaan ervan uit dat deze factoren de komende jaren een nog sterkere invloed gaan hebben. CEO’s in de retailsector verwachten echter wel dat de druk als gevolg van instabiliteit in de toeleveringsketen de komende drie jaar zal verminderen.
GenAI is een van die technologische veranderingen die voor veranderingen in businessmodellen zorgen. CEO's verwachten dat generatieve AI de komende twaalf maanden aanzienlijke voordelen oplevert voor omzet en efficiëntie. Hun zorgen hebben voornamelijk betrekking op grotere cybersecurityrisico's. Een aanzienlijk aantal CEO's is bang dat GenAI leidt tot een sterkere ‘bias’ tegenover specifieke groepen medewerkers of klanten en tot de verspreiding van misinformatie. Dit onderstreept de maatschappelijke verantwoordelijkheid die CEO's hebben om ervoor te zorgen dat hun bedrijven AI op een verantwoorde manier gebruiken.
Meer dan de helft van de CEO's in de retailsector is bezig met het verbeteren van de eigen energie-efficiëntie en het ontwikkelen van klimaatvriendelijke producten en diensten. Een aanzienlijk deel van de respondenten heeft echter geen plannen voor andere klimaatacties. Initiatieven op het gebied van biodiversiteit blijven in bijna alle sectoren achter.
Zoals hierboven opgemerkt, verwacht een aanzienlijk deel van de CEO's uit de retailsector dat klimaatverandering een grote ‘driver’ voor veranderingen binnen hun organisaties zal zijn. Dit kan deels verklaren waarom 44 procent van de respondenten zegt dat zij een lager rendement accepteert op klimaatvriendelijke investeringen dan op andere investeringen.