Gezondheidszorg

Jarenlang antropologisch onderzoek naar de leefwereld van mensen met dementie en hun naasten laat zien dat het psycho/sociale domein vaak onderbelicht is in de behandeling en begeleiding. In de Social Trials die worden gesteund vanuit het Programma Langer Thuis van VWS helpt PwC in samenwerking met Tao of Care vanuit 8 regio's toe te werken naar nieuwe landelijke standaarden voor mensen met dementie en hun naasten. Het ontwikkelen en het opstarten van concrete initiatieven vanuit de Sociale Benadering Dementie (Anne-Mei The), het aanpassen van de netwerksturing-ontschotting en financiers en het monitoren en het evalueren van het proces, de kwaliteit en kosten tonen het succes van de aanpak aan. De betrokkenheid van ons netwerk aan stakeholders (gemeenten, zorgaanbieders, zorgverzekeraars, zorgkantoren, etc.) in de regio's is hierbij essentieel om netwerktransformatie en budgetverschuiving mogelijk te maken vanuit het gezamenlijke doel, namelijk verhoogde levenskwaliteit, betere benutting van arbeidsmarktpotentieel, uitstel van opname in verpleeghuis en afname van zorgconsumptie, te bereiken.

Lees meer over 'Social Trials in de dementiezorg'

Een gehandicaptenzorgorganisatie had na verschillende fusies en een groei in omvang behoefte aan meer verbinding tussen de verschillende organisatorische eenheden, tussen professionals en cliëntgroepen en tussen professionals onderling. Om ook in de toekomst kwalitatief goede zorg te kunnen blijven leveren werd PwC gevraagd om een duidelijke strategische koers voor de komende 5 jaar te bepalen. Hierbij is gekeken naar de identiteit van de organisatie, het verlangen van cliënten, verwanten, medewerkers en andere interne en externe stakeholders, en hoe de organisatie kan anticiperen op externe trends en uitdagingen. PwC heeft een strategiedocument en visie opgeleverd (inclusief kwantitatieve analyses) waarin heldere strategische lijnen worden beschreven en wat deze betekenen voor cliënten (vanuit persona's en hun cliëntreis), medewerkers en de organisatie. In het gehele strategieproces is intensief samengewerkt met groepen medewerkers vanuit de organisatie.

Instanties en overheidsinstellingen communiceren vaak op een manier die niet door iedereen wordt begrepen. Dit maakt het voor kwetsbare groepen moeilijker om te participeren in de maatschappij met grote maatschappelijke kosten als gevolg. Een organisatie binnen de verstandelijk gehandicaptenzorg heeft een digitale oplossing voor dit probleem bedacht die instanties en overheidsinstellingen helpt om hun taal begrijpelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen, waaronder mensen een licht verstandelijke beperking of beperkte taalvaardigheden. De organisatie heeft PwC gevraagd te helpen om het concept te vertalen naar een succesvol platform met brede financiering. We hebben hierbij gebruik gemaakt van de Lean Start-up benadering, waarbij de design thinking en agile methodiek centraal staan. We hebben ingezet op het vergroten van zelfstandigheid van de doelgroep, gebruiksvriendelijkheid van het platform, integratie van het platform binnen de communicatieprocessen van instanties en overheidsinstellingen en het identificeren van waardevolle functionaliteiten binnen het platform.

Een groep zorgorganisaties (combinatie ziekenhuizen en langdurige zorg) constateerde een versnippering in organisatie en informatie van patiëntenzorg. Vanuit kwaliteits- en kostenperspectief een onwenselijke situatie. Zij hebben PwC gevraagd een bijdrage te leveren aan de strategie ontwikkeling en de businesscase op te stellen voor het formaliseren en implementeren van een samenwerkingsverband waarmee ze de regie en zorgbehoefte van cliënten faciliteren met ondersteuning van een digitaal platform. Het platform richt zicht op een brede groep kwetsbare multimorbide cliënten en slaat een brug tussen de verschillende ketenpartners door het bieden van onder meer triage op afstand, gecoördineerde vroegsignalering, cliënten-monitoring en support van zorgverleners op afstand. Binnen het project is PwC verantwoordelijk geweest voor het uitwerken van initiatieven met betrokken zorgprofessionals, het opstellen van businesscases, organiseren van inspiratiesessies over technologische mogelijkheden, verbinden van verschillende organisaties en werkwijzen, opstellen van programma van eisen voor technologische leveranciers, ondersteunen van de besluitvorming van de leverancier en prioriteren van initiatieven en opstellen routekaart voor de implementatie.

Een ouderenzorginstelling kampte met uitdagingen rondom het strategisch inzetten van personeel. Zij constateerden een veranderende cliëntenpopulatie, complexere zorgvragen, vergrijzing van het personeelsbestand, personeelsverloop en krapte op de arbeidsmarkt, en het grote aandeel (dure) ZZP’ers die moeten worden ingezet om aan de dagelijkse zorgvraag te kunnen voldoen. Hiertoe hebben zij PwC gevraagd om inzicht te geven in de ontwikkeling van het personeelsbestand in de komende 5 jaar en de uitwerking van scenario's. Op basis van de bevindingen, waaronder een hoge uitstroom onder medewerkers, lage interne mobiliteit, lage percentage fulltime contracten – vooral onder jonge medewerkers – en een lage benutting van de interne arbeidsmarkt is het gelukt een nieuwe, strategische personeelsplanning te definiëren.

Voor de behandeling van multiple sclerosis (MS) kunnen artsen kiezen uit veel verschillende therapieën. Dit betekent dat ze vaak beginnen met de meest gebruikelijke therapie. Als de klachten verergeren, proberen ze een volgende therapie. Daarbij is stabilisatie van de ziekte het doel. Artsen hebben behoefte aan informatie en ervaringen van andere artsen om een keuze voor een therapie niet langer alleen te baseren op eigen inzicht. Ook patiënten zoeken een second opinion. Zij willen direct de behandeling die het beste aanslaat.

Een database met behandelingen van duizenden MS-patiënten heeft geleid tot het eerste concept van het voorspelmodel PHREND. Dit staat voor Predicitive Healthcare with Real-world Evidence for Neurological Disorders. Artsen gebruiken dit model om in overleg met de patiënt te kiezen voor de therapie die het beste aansluit.

Lees meer over het voorspelmodel PHREND

Een medische wearable die de gezondheid monitort, zodat kwetsbare ouderen in geval van nood snel hulp krijgen. Dat is viQtor, waarmee smartQare wil zorgen dat ouderen langer een zelfstandig leven kunnen leiden. Omdat door technologische innovatie de kwaliteit van zorg kan stijgen en zorgkosten kunnen dalen, ondersteunt PwC pro bono het introduceren van deze innovatie in de markt. 

Lees meer over 'Medische wearable viQtor'